Note de lecture :

Mais être acteur de la société [...] suppose de s’approprier un nouvel environnement et de maîtriser une nouvelle grammaire. Et d’être capable d’apprendre à apprendre dans un environnement mouvant.

D’une certaine manière, nous sommes toutes et tous des illettrés du numérique. On peut être à la fois inclus ou exclus selon les usages, ou selon les périodes de notre vie. On pense souvent que le phénomène ne touche que les personnes âgées, les non-diplômés ou les chômeurs, mais il y a beaucoup d’angles morts à l'illettrisme numérique. Cela touche également de nombreux salariés dans leurs usages professionnels courants, et de nombreux jeunes dans leurs démarches administratives.

[...] en réalité, nous sommes 66 millions de Français plus ou moins à l’aise avec ces outils, services, machines et environnements qui évoluent en permanence.

D’après l’INSEE, un Français sur deux ressent un manque de maîtrise sur deux des quatre compétences numériques de base (à savoir : la recherche d’information, la communication, la résolution de problèmes et l’usage de logiciels). Ça fait déjà 18 millions de personnes.

On n’attire pas quelqu’un vers le numérique en lui disant qu’on va l’aider à faire une démarche administrative, ça ne marche pas. On se penche plutôt sur la manière dont l’outil va lui apporter quelque chose dans sa situation [...]

Si le pain point (là où ça fait mal !), c’est de ne pas réussir à extraire des informations sur ameli.fr, le levier sera sûrement ailleurs : savoir maîtriser l’ENT (Espace Numérique de Travail) de son enfant par exemple, ou ouvrir le dialogue avec un adolescent sur son rapport au numérique.

il y a toujours eu une croyance selon laquelle le numérique allait arriver, se diffuser partout de manière égalitaire et que tout irait bien. Même au plus haut niveau - institutionnel comme économique - on pensait qu’il n’était pas nécessaire de travailler l’accompagnement, la formation, l’aménagement, etc.

Leur / [NOTRE] mission : accompagner l’autonomisation et l’émancipation numérique.

L’un des principaux leviers pour rendre le numérique plus durable, c’est d’allonger la durée de vie des équipements. Or c’est aussi une manière d’équiper celles et ceux dont les moyens financiers sont limités.